进京返京弹窗受阻,可拨打北京12345

进京返京弹窗受阻时，可优先通过“北京12345”微信公众号民意直通模块填报 ，或直接拨打12345市民服务热线反映问题
，相关部门会及时响应办理 。具体说明如下：政策背景与优化措施北京市坚持“动态清零 ”总方针，针对近期疫情形势和市民关切 ，进一步优化进返京防疫政策
，完善服务系统
。

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉。

返京健康宝出现弹窗可以通过点击北京12345的弹窗纠错进行更改弹窗，具体操作如下：使用北京12345更改弹窗点击公众号 在微信中搜索北京12345 ，点击进入公众号界面 。点击民意直通 在北京12345中点击服务，点击民意直通
。

操作步骤：无需预约
，直接前往核酸检测点完成检测，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号 ，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ”
。

北京市进返京人员规定

如何确认是否已被纳入“环京地区通勤人员
”数据库
，如何申请“入库”？确认方式：“北京健康宝 ”内标注环京地区通勤人员身份的功能即将上线，可实时关注。

其他人员持48小时内核酸阴性证明和“北京健康宝
”绿码正常进返京 ，在抵京后以及出现涉疫风险
、疑似症状时
，都要第一时间通过电话、微信等方式主动向社区（村） 、酒店或单位报告，本人及同住人员配合做好排查管理
、健康监测 。

按照现行的管控要求 ，人员通过怀柔汤河口检查站进（返）京须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。以下为相关政策及特殊情况说明：常规要求：所有进返京人员均需满足上述两项条件
，即持有48小时内核酸阴性证明且健康宝状态为绿码
。

返回北京的防疫政策

进返京人员实行落地“三天三检 ”，抵京后前三天每天需要完成1次核酸检测 ，阴性结果未出前居家不外出
，7天内不聚餐、不聚会 、不前往人群密集场所。涉疫风险人员配合落实居家（店）健康监测等防疫措施 。居家隔离
、居家健康监测及其同住人员，要严格居家、不外出
。

普遍情况：通常情况下 ，从青岛回北京的人员可能需要接受一定期限的隔离观察，以确保没有携带新冠病毒。特殊情况：如果在7天内能提供有效的核酸检测报告 、健康宝绿码以及正常体温
，按照当前政策，是可以离开青岛并抵达北京的 ，但抵达后仍需遵循北京的防疫政策
，可能仍需隔离 。

遵守防疫政策：在返回北京的过程中，您需要遵守当地的防疫政策和措施 ，如佩戴口罩、保持社交距离等
。同时
，也建议提前了解并准备好可能需要的健康证明或相关文件。

近期有外地旅居史的人员返回居住地后，建议主动进行一次核酸检测 。个人防护与健康习惯 坚持戴口罩
、勤洗手 ，减少不必要的聚集活动
。避免生食水产品
，不食用野生动物，保持一米线、公筷公勺 、光盘行动等文明健康生活方式。疫苗接种 积极接种新冠疫苗加强针 ，提升免疫保护效果 。